Este documento estabelece as políticas aplicáveis à loja online da Marilia Yoga, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

1. Política de Trocas e Devoluções

1.1 Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra realizada em nossa loja online no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

1.2 Procedimento para Solicitação

A solicitação de troca ou devolução deve ser feita por e-mail (contato@mariliayoga.com), informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

1.3 Custos de Devolução

• Em casos de arrependimento, produto com defeito ou erro no envio, o custo do frete de devolução será integralmente arcado pela loja.
• Após a aprovação da solicitação, forneceremos as instruções para a devolução do produto.

1.4 Condições do Produto

Para que a devolução ou troca seja aceita, o produto deverá:

• Estar em perfeitas condições;
• Sem sinais de uso, lavagem ou dano;
• Ser enviado preferencialmente na embalagem original, com todos os acessórios e itens que o acompanham.

1.5 Produtos com Defeito

Em caso de produto com defeito de fabricação:

• O prazo para solicitação é de até 30 (trinta) dias para produtos não duráveis, contados a partir do recebimento.
• Caso o problema não seja resolvido nesse prazo, o cliente poderá optar por:
  • Substituição do produto;
  • Reembolso do valor pago;
  • Abatimento proporcional do preço.

1.6 Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido, utilizando o mesmo meio de pagamento escolhido na compra, respeitando os prazos das administradoras de cartão ou instituições financeiras.

2. Política de Entrega e Frete

2.1 Prazos de Entrega

Os prazos de entrega variam de acordo com a localidade, forma de envio e disponibilidade do produto.

2.2 Rastreamento do Pedido

Após a confirmação do envio, o cliente receberá as informações de rastreamento por e-mail, podendo acompanhar o status da entrega em tempo real.

2.3 Frete

• O valor do frete da loja é fixo e é apresentado no checkout.
• Caso a loja ofereça frete grátis, as condições (valor mínimo da compra, regiões atendidas ou produtos elegíveis) serão informadas de forma clara no site.

2.4 Ausência de Loja Física

Nossa loja opera exclusivamente online, não sendo possível a retirada de pedidos em endereço físico.

3. Política de Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)

Nossa loja possui uma Política de Privacidade específica, disponível em página própria, que descreve de forma detalhada como os dados pessoais são coletados, utilizados, armazenados e protegidos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

Política de Privacidade completa pode ser acessada em: 

https://mariliayoga.com/politica-de-privacidade/

Recomendamos a leitura atenta desse documento antes da finalização da compra.

4. Informações Institucionais

Para garantir transparência, segurança e conformidade legal, as seguintes informações institucionais estão disponíveis de forma clara e visível em nosso site:

• Razão Social: Marilia Margossian Sales
• CNPJ: 57.556.960/0001-50
• Canal oficial de atendimento ao cliente: contato@mariliayoga.com 

Por se tratar de uma loja exclusivamente online, não possuímos atendimento presencial ou endereço aberto ao público.

Ao realizar uma compra em nossa loja, o cliente declara estar de acordo com as políticas aqui descritas.